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瑞利达体育器材
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售后服务

  • 分类:客户服务
  • 发布时间:2020-09-21 11:03:13
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概要:
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尊敬的客户(用户):

  山东瑞利达体育器材有限公司,为建立产品质量优化服务监督机构,确保产品在需方有效的使用,公司以高度负责的精神和热情关注的态度对待每一位客户,关注每台机器的使用情况。

  为此,我们作出以下服务承诺:

  1. 提供给客户的每台机器我们都进行严格的检测,各项性能达到相应的标准方可出厂。
  2. 货到客户指定的现场后,公司派专业的技术安装工作人员,进行现场安装调试,通过客户验收并合格后,安装工作人员方可离开。
  3. 热情接待客户的来访、来电、来函,对客户提出的技术问题,及时认真解答并协助解决。
  4. 用户需要时,公司可按约定的时间,派技术人员到现场,对产品问题进行现场解决。
  5. 机器在使用过程中,公司会派技术人员进行回访,了解客户的使用情况.
  6. 在质保期内,若产品出现质量问题,5天内公司委派工作人员进行现场问题解决。

产品质保说明:

  力量机器支架主要用日本生产的11号壁厚5x10cm矩形管和平椭圆管,5x11.6cm的椭圆管制造。

  所有力量训练器材设备的支架均保修期为10年(不含喷漆),滑轮、铁板、平衡锤和导杆保修期为5年。钢丝绳、包胶手把、皮套、弹簧和其他活动配件保修期为1年。

  有氧器械,跑步机变频器机电控系统保修期为1年,马达保修期为3年,跑板、跑带保修期为2年,框架保修期为10年。

  椭圆机、磁控车、电控系统保修期为1年,滑轮及其他活动配件保修期为2年。

  动感单车,中轴、脚踏、曲柄保修期为1年,其他活动配件保修期为2年。

  以上承诺,我们将信守无误

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